Một khởi đầu để bạn kiểm soát được.

Chia sẻ loại cơ sở, thị trường, hệ thống đang dùng và phần việc đang làm bạn mất công theo sát. Kết quả tự kiểm tra có thể là điểm bắt đầu, không phải kết luận đủ điều kiện triển khai.

• Làm rõ tình trạng tồn đọng và cách hiện tại đang vận hành.
• Xác nhận năng lực phù hợp từng nhiệm vụ, ngôn ngữ và thị trường.

Trước khi bắt đầu, thỏa thuận phải nêu nhiệm vụ, người phụ trách, giờ hỗ trợ, phí, quyền truy cập, bàn giao, kiểm tra, báo cáo và trường hợp chuyển lại cho cơ sở.

• Làm rõ đơn vị ký hợp đồng, quản lý dịch vụ, thu phí và tiếp cận dữ liệu.
• Thống nhất xử lý sai sót và phương án tiếp nối.
• Không cấp quyền chỉ vì đã có người sẵn sàng.

Báo cáo cần cho thấy việc xong, việc tồn, lỗi cần sửa và quyết định đang chờ. Hai bên xem lại phạm vi rồi mới điều chỉnh hoặc mở rộng.

• Không tự hứa miễn phí, thời hạn triển khai hay tỷ lệ tiết kiệm.
• Cơ sở giữ quyền quyết định phạm vi và trách nhiệm chuyên môn.